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2020年04月10日 UPお知らせ

新型コロナウイルスに関する対応について(2020年9月27日更新)

東武カードビジネスでは、新型コロナウイルス感染症の再拡大防止とお客様および従業員の健康・安全確保の観点から、現在、以下の対応を行っております。
 
■新型コロナウイルス感染症の再拡大防止に伴う対応について
 
お客様および従業員の健康・安全確保を考慮して、下記のとおり感染防止対策を実施しております。
また、勤務体制の変更についても継続して実施しているため、各種お手続きにお時間をいただく場合がございます。予め、ご了承ください。

なお、お客様がお持ちの東武カードは通常どおりご利用いただけます。
また、東武カードへのご入会手続きやリボ払いへの変更等はWEBでも承っておりますので、是非ご利用ください。 

●コールセンターの営業について
当面の間コールセンターの営業時間を変更させていただいているため、お電話がつながりにくい場合や各種お手続きにお時間をいただく場合がございます。
【変更日】2020年4月24日(金)より
【営業時間】10:00~16:00(通常 10:00~18:00)

●カードセンター・カードカウンター等の営業について
カードセンター・カードカウンターおよび臨時カウンターでは、以下の感染防止対策を行っております。
・従業員の体調管理として出勤時に検温を実施します。
・従業員のマスク着用・手洗い・うがい・手指消毒の徹底をします。
・カウンターに手指消毒用液を設置します。
・カウンターや受付備品等を定期的に消毒します。
・対面での接客においては、アクリル板を設置するなど、飛沫感染防止を図ります。
・社会的距離を確保しながら営業いたしますので、一度にご案内できる人数が通常よりも少なくなっております。そのため、ご用件を承るまでにお待たせしてしまう場合がございます。
・お客様の状況により入場制限を実施します。

カードセンター・カードカウンターの営業時間は、9月1日より当面の間、以下の通りとさせていただきます。
即日発行のお申込み受付は、営業終了時間の30分前までとなります。
・池袋カードセンター(東武百貨店池袋店 6階10番地)
 【営業時間】 10:30~19:00
・船橋カードセンター(東武百貨店船橋店 4階5番地)
 【営業時間】 10:30~19:00
・宇都宮カードセンター(東武宇都宮百貨店 5階)
 【営業時間】 10:00~18:30 ※10月21日(水)は休業日となります。
・東京ソラマチカードカウンター(東京ソラマチ 3階2番地)
 【営業時間】 10:00~21:00(日祝日は20:00まで)

●お客様へのお願いについて
お客様の健康・安全確保のため、ご来店の際には以下のご協力をお願い申し上げます。
・マスクの着用および手指消毒をお願いいたします。
・体調不安(平熱より高い・風邪のような症状など)の場合は、ご来店をお控えください。
・社会的距離を確保するため、少人数でのご来店にご協力ください。

■東武ポイントターミナルご利用時間の変更について
 
東武カードのご利用でたまった東武グループポイントをお買物券と交換する際、東武ポイントターミナルをご利用いただいておりますが、
設置しております施設や店舗が営業時間の変更または休業となる場合、東武ポイントターミナルにつきましてもご利用いただけない場合がございます。
 
■ポイントのお買物券への交換について
 
現在、新型コロナウイルス感染防止対応として、ポイントターミナル設置店舗の一部が臨時休業しているため、当面の間、WEBポイント交換サービスにてポイントを『お買物券』に交換いただけます。
なお、ポイントターミナル設置店舗が通常営業するまでの臨時対応となりますので、予めご了承ください。
2020年4・5月末に期限を迎えるポイントのお買物券との引き換え期限を、2020年7月末まで延長いたします。
※詳しくはこちらをご覧ください。


〇東武カードWEBサービスにご登録がお済みでない会員様
正会員様のWEBサービス登録が必要です。お買い物券への交換は正会員様のみご利用になれます。
新規登録はこちら
登録手順のご案内
 
〇既に東武カードWEBサービスにご登録がお済みの会員様
マイページログイン後、画面を操作いただき、ご希望枚数をご入力ください。
マイページログインはこちら
 
【お買い物券交換手順】
1.東武カードWEBサービスにログイン
2.[ポイント交換]タブをクリック
3.交換商品選択ページ最下部へスクロール
4.東武グループポイントお買物券欄から、お申込み数を1,000ポイント単位でご指定ください。
※1度に最大20枚の受付となりますので、20,000ポイントを超える場合は、お手数ですが複数回に分けて操作くださいますようお願いいたします。
 
【ご注意事項】
お申し込み状況によっては、弊社処理が遅れる場合がございます。
発送までに1~2ヶ月程度お時間をいただく場合がございます。
お買物券の有効期限は当社処理日から6ヶ月間となります。

 
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
 

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