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盗難・紛失について

東武カード

  • ・東武カードの紛失・盗難にあわれた際には、至急下記までご連絡ください。その後、当社所定の「紛失・盗難届」をご提出いただきます。また、警察への届出が必要となりますので、最寄りの警察署・交番までお届けください。不正使用による補償については、お届け日の前日より起算し、60日前にさかのぼり、その日以降に発生した損害について、会員規約に従い弊社が責任をお引受けいたします。
  • ・カードの再発行は、「紛失・盗難届」のご提出後となります。なお、再発行手数料として550円(税込)をお支払いいただきます。

東武カードPASMO

上記手続きに加え、PASMO取扱事業者にお申し出ください。PASMOの残額については、PASMO取扱事業者へのお申し出日営業終了時点の残額が保障されます。
なお、再発行する場合、パスモが定める手数料(520円)も別途お支払いいただきます。

PASMO

お近くのPASMO取扱事業者にお申し出下さい。なお、再発行する場合所定の手数料(520円)をお支払いいただきます。PASMOの残額については、PASMO取扱事業者へのお申し出日営業終了時点の残額が保障されます。※無記名PASMOを紛失した場合は再発行できません。(PASMOの残額は保障されません。)

カード紛失・盗難に関するお問い合わせ

電話番号

03-5396-656103-5396-6561

受付時間

10:00~17:00
(年中無休ただし1/1は除く)

東武カードビジネス

※17:00以降の連絡先

・03-5396-656603-5396-6566(17:00~21:00) ※日祝日は20:00まで

・03-3983-835103-3983-8351(21:00~10:00) ※日祝日は20:00から

※1月1日の連絡先

・03-3983-835103-3983-8351 (12月31日 20:00~1月2日 10:00)

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