お問い合わせの前に、サイト内検索や、よくあるご質問をまとめたページもございます。ぜひご利用ください。

以下の東武百貨店内東武カードセンターでも各種お問い合わせを承ります。

※東京ソラマチカードカウンターでは入会申込のみ承ります。
※施設が休業の場合、カードセンター・カウンターが休業となる場合がございます。最新情報については、当社WEBサイトの新着情報等をご確認ください。

弊社では、耳の聞こえない方や発話困難なお客様のために、公共インフラとして提供が開始されている「電話リレーサービス（＊）」に対応しております。

＊「電話リレーサービス」とは
耳の聞こえない方や発話困難な方など（以下「聴覚障害者等」という）が電話を利用できるようにするためのサービスです。手話通訳オペレーターが「手話や文字」から「音声」に「音声」から「手話や文字」に通訳することにより、聴覚障害者等と聴覚障害者等以外の方との電話による通話が可能になります。総務省より「電話提供機関」として指定を受けた（一財）日本財団電話リレーサービスが提供主体となり2021年7月1日よりサービスが開始されています。

当社へのお問い合わせの初期対応を【自動音声ガイダンス】によりご案内しております。
代表電話番号へお電話をいただくと音声ガイダンスが流れますので、お手もとに東武カードをご用意のうえ、ご希望のガイダンス番号をお選びください。
担当部署のオペレーターにおつなぎいたします。

＜代表電話番号＞

音声ガイダンスに従い、ご希望のガイダンス番号をお選びください。ガイダンスの途中でも選択操作は可能です。

コールセンターのお電話の混雑状況をご案内しております。
日・時間帯によってはお待たせしてしまうことがございますので、以下をご参考にできるだけ混雑が予想される日・時間帯を避けておかけいただけますようよろしくお願いいたします。

クレジットカードのご利用代金が銀行口座からお引き落としされる日（毎月3日：土日祝の場合は翌営業日）の翌日から数日間、Web利用明細閲覧開始日（16日）、ご利用代金明細書到着後の数日間（20日～25日頃）の他、休日明けは比較的にお電話が混雑いたします。
なお、日曜日は比較的に繋がりやすくなっております。

朝10時台については大変混雑いたします。また、11時台・16時台も比較的に混雑いたします。

※上記の混雑状況はあくまでも目安を表示しています。実際の状況とは異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。