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2025.03.29更新

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盗難・紛失について

東武カードを紛失してしまった、盗難に遭ってしまった
当社にご連絡ください。なお、再発行手数料として550円（税込）をお支払いいただきます。
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東武カードPASMO（一体型PASMO）を紛失してしまった
当社にご連絡いただくとともに、お近くのPASMO取扱事業者にもお申し出ください。なお、東武カード再発行手数料として550円（税込）をお支払いいただきます。また、PASMO再発行手数料（520円）が別途発生いたします。
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PASMOを紛失してしまった
お近くのPASMO取扱事業者にお申し出下さい。
なお、再発行する場合所定の手数料（520円）をお支払いいただきます。
PASMOの残額については、PASMO取扱事業者へのお申し出日営業終了時点の残額が保障されます。
※無記名PASMOを紛失した場合は再発行できません。（PASMOの残額は保障されません。）
東武ETCカードを紛失してしまった
当社にご連絡ください。なお、再発行手数料として550円（税込）をお支払いいただきます。
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東武カードを紛失・盗難に遭った場合、どんな補償を受けることができますか？
不正使用による補償については、お届け日の前日より起算し、60日前にさかのぼり、その日以降に発生した損害について、会員規約に則り当社が責任をお引き受けいたします。
利用に覚えのない請求が記載されていた
東武百貨店内カードセンターへご来店いただくか、当社にご連絡ください。
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「ご利用代金明細書」をなくしてしまった
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